Na Aloha Life Brasil, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e transparente. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado:
Após o recebimento e a conferência das condições do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos aplicáveis da instituição financeira.
O direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda, quando a personalização impedir sua revenda, conforme as exceções previstas na legislação aplicável.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, fotos da peça.
Cada solicitação será analisada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
Para solicitar uma devolução ou comunicar um eventual defeito, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nossa equipe fornecerá as orientações para o envio do produto.
A Aloha Life Brasil reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos requisitos previstos nesta política ou na legislação vigente, especialmente quando forem constatados sinais de uso inadequado, danos provocados pelo consumidor ou ausência das condições necessárias para o exercício do direito de devolução.
